TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

GENEL

• Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Kargo (sevkiyat) ücretleri alıcı tarafından ödenir.
• Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile eksiksiz teslim edilir.
• Satışın imkansızlaşması halinde satıcı, durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve toplam bedeli 14 gün içinde iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı bedeli ödemez veya banka kayıtlarında iptal olursa, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün tesliminden sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanımı tespit edilir ve bedel bankaca satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade eder.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

Mücbir sebep nedeniyle teslimat süresi aşılıyorsa alıcıya bilgi verilir. Alıcı; iptal, emsali ile değişim veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptalde; nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutar bankaya 14 gün içinde aktarılır; bankanın hesaba yansıtma süresi 2–3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• Teslim almadan önce ürün muayene edilmelidir (ezik, kırık, yırtık ambalaj vb.). Hasarlı ürün kargodan teslim alınmamalıdır.
• Teslimden sonra ürünün korunması alıcının sorumluluğundadır.
• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. İade faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

• Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya yapılır.

SATICININ CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket/Unvan: CNK Metal San. Ltd. Şti.
Adres: Saim Çıkrıkçı Caddesi No:113 35470 Menderes / Kısıkköy / İzmir
E-Posta: roomiehome@cnkmetal.com
Tel: 0850 ........
Faks: 0232 ........

Cayma Hakkının Süresi

• Hizmet alımlarında süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.
• 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı; ürün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamına girmemelidir.

Cayma Hakkının Kullanımı İçin Gerekli Belgeler

• Ürünün faturası (kurumsal faturada iade faturası zorunludur).
• İade formu.
• Ürün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla eksiksiz/hasarsız teslim edilmesi.

İADE KOŞULLARI

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli ve borçlandırıcı belgeleri iade eder; 20 gün içinde malı geri alır.
• Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalması/iade imkansızlığında, alıcı kusuru oranında zararı tazmin eder.
• Cayma nedeniyle kampanya limitinin altına düşülürse yararlanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Kişiye özel hazırlananlar; hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayanlar (ambalajı açılmış kozmetik/kişisel bakım, iç giyim alt, mayo-bikini vb.); çabuk bozulan/son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayanlar; süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt/depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa) iade edilemez.

Ayrıca; kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım/programlar, DVD/VCD/CD/kaset ve kırtasiye sarf malzemeleri için iade; ambalaj açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olma şartına bağlıdır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı kredi kartı ile ödemede temerrüde düşerse, kart sözleşmesi uyarınca faiz öder ve bankaya karşı sorumludur. Banka hukuki yollara başvurabilir; masraf ve vekalet ücretlerini talep edebilir. Gecikmeli ifadan doğan zarar ve ziyan alıcı tarafından karşılanır.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka Havalesi/EFT: YAPI KREDİ veya HALKBANK TL hesaplarımıza yapılabilir.
• Kredi Kartı: Tek çekim veya taksit seçenekleri mevcuttur. Online ödemelerde tutar sipariş sonunda karttan çekilir.